一刻を争う緊急時には、「恥ずかしい」とか、「大したことでなかったらどうしよう」などと思っていて手後れにならないように、ただちに119番に電話しましょう。

（１）119番への電話が通じたらまず救急か消防かを伝えます。

（２）通報を受けた係員が、住所や電話番号、事故の状態や傷病者の状態などを質問します。これは、救急隊が的確な情報を得るとともに、通報者を落ち着かせるためでもあります。慌てずに、はっきりと答えましょう。

（３）通報を終えたら、既往症（今までにかかった病気、医療機関での診断）などをまとめ、保険証などを用意しておきます。

（４）救急隊が到着したら、症状の変化や経過などを冷静に報告しましょう。

「患者を動かさずに待て」と指示された場合には、救急車が到着するまでこの指示を守ること。一刻を争う生死に関わる場合は、バイタルサインを見極めて、気道の確保や心臓マッサージを行いながら、救急車の到着を待ちます。
　また、緊急事態発生のときは、ひとりで対処しようとせず、近隣や周囲の人に助けを求めましょう。

電話で伝えるべきこと